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在(zài)CRM系统的(de)建设中,企(qǐ)业越来越意(yì)识到CRM的重(chóng)要(yào)性(xìng),并投入人力、物(wù)力和(hé)财力。一些公司(sī)甚至投资了数百万甚至数千万。但在互联网上,麻烦(fán)还没有结束。
其实只是系统复杂,不能正(zhèng)常工作,没(méi)有管理压力。一(yī)个设计太复杂,操作内容太繁琐,大家(jiā)都不愿意应用。在(zài)当今快(kuài)节奏的社(shè)会,简单快捷的生(shēng)活(huó)是非常必要的。对于这个问题,有同学(xué)可能(néng)会问,我们的需求比较复(fù)杂,系(xì)统设计太简单,无法满足(zú)我们的业务需求。
虽(suī)然(rán)CRM系统非常复杂,但它仍然可(kě)以应(yīng)用。相反,有些项(xiàng)目的设计非常轻。销(xiāo)售人员(yuán)可(kě)以(yǐ)在手(shǒu)机上输(shū)入少(shǎo)量信息,无需进入CRM软件(jiàn)系统即可完成(chéng)日常工作。但终,这(zhè)个计划并不(bú)成功。由于前一种管理方法对CRM系统施加压力(lì),销售团队的压力很小。
如(rú)果(guǒ)销售(shòu)团队(duì)认为CRM软件系统不能正常工(gōng)作,他们应该听取意见,重新设计或放(fàng)弃CRM。人们接受新事物的过(guò)程总是从拒绝到尝试。从尝试到晋升,后到普遍。第一次拒绝是不可避免的。如果一个公司不需要管理压(yā)力,那么就不可(kě)能通过(guò)这个阶段(duàn)建(jiàn)立CRM系统。在实施(shī)CRM系统的过程中,注(zhù)意这(zhè)两个问题,降(jiàng)低时间和成本,确保CRM项目的顺利进行(háng),为CRM系统注入新(xīn)的活力。
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