基础支持服务

概述：

       现如今，“服务”已经成为整（zhěng）个社会不可或缺的人（rén）际关（guān）系的基（jī）础。也（yě）是一个企业在（zài）市场中立足（zú）要做好的（de），为了更好地发展让您的企业能（néng）够更加“优（yōu）质（zhì）”、“畅捷”的使用“用（yòng）友（yǒu）”软件；为了让您更（gèng）快的完成企（qǐ）业人工向信息化的转变（biàn）；为了让您能够更（gèng）深层（céng）次的（de）挖掘“软件”的（de）潜力；为了让我们的软件更（gèng）好、更快的提升您的“生产力” 我（wǒ）们会从基本的（de）服务（wù）做（zuò）起，做好基础的服务，为软件，为我（wǒ）们自己加分。

基础的（de）服（fú）务分（fèn）为以下几个（gè）方面：

 1.在线服务：利（lì）用网络打造一对一沟（gōu）通平台，快速解（jiě）决您的软件应（yīng）用问题

2.远程服（fú）务：

      及时解决（jué）通过（guò）在线支（zhī）持、热线支持不（bú）能解决的问题

      通过远（yuǎn）程（chéng）工具进行（háng）问题现（xiàn）象查看、定位（wèi）、诊断并（bìng）提供解决（jué）方案 

      通过远程（chéng）演示，手把手指导（dǎo）您进行产品应用（yòng）操作

      提供6*8小（xiǎo）时远（yuǎn）程服务

3.热线服务（wù）：

     快速、高效的热线服务（wù），为您的软件（jiàn）应用保（bǎo）驾（jià）护航 

4.信息（xī）服务：让您时间获取行业（yè）动态、软件应用案例等资讯信息

                     邮件 软（ruǎn）件应用常见问题的主动（dòng）告知

                     在（zài）线工具推送软件（jiàn）高频（pín）问题通报与预警

                     期刊传递乐鱼web版登录入口和用友新产品（pǐn）信息、活（huó）动信（xìn）息（xī）、经典案例（lì）等资讯信息

                     服务大（dà）讲堂高频（pín）问题的讲解，软（ruǎn）件（jiàn）深（shēn）入应用的分享

5.现场服务：及时（shí）解决（jué）通过在线、热线、远程都无法解决的问题（tí） 

                    进行现场介入，查（chá）看、定（dìng）位、诊断并提供（gòng）解（jiě）决方案、预（yù）防措施和应用建议

                    6*8小时（shí）现场支持服务（wù）