特色：是指事（shì）物所表现（xiàn）的（de）独特色彩和（hé）风（fēng）格。特色服务是对服（fú）务特性的一种特有描（miáo）述，是（shì）一种具有独特魅力的服务。是服务企业在长期的营销活动中，结合所提供服务的特点，企业（yè）所处的人文地理（lǐ）环境和（hé）顾客的（de）需求，而（ér）有目的形成一种（zhǒng）与众不同（tóng）的服（fú）务风格。

      标（biāo）准式服务：严谨的流程控制、细致的操作规（guī）范、科学（xué）的（de）时间管理、完整的记（jì）录档案

      自主式（shì）服务：自（zì）助服务、热（rè）线现场工程师的（de）服务预约、在线服务（wù）申请

      主（zhǔ）动式（shì）服务：定期回访、增值服（fú）务、软件深层次（cì）价值（zhí）体现、热（rè）点（diǎn）问题告知（zhī）

      会员制服务：会员俱（jù）乐部、老客户联谊、服务大讲堂等

      全生命（mìng）周（zhōu）期服（fú）务（wù）：针对不同客户应（yīng）用类型和阶段（duàn）提供分（fèn）层级的服务和（hé）咨（zī）询建议